Magnum Medical Finland Oy:n toimitusehdot apteekeille 2026 Ellei kirjallisesti ole toisin sovittu, noudatetaan Magnum Medical Finland Oy:n (jäljempänä Magnum) tarjouksissa, toimituksissa ja palautuksissa seuraavia toimitusehtoja. Hinnat ovat ilmoitettu ilman arvonlisäveroa.
Toimitusehdot ja -maksut
Toimitusmaksu kattaa tilauksen kuljetuksen Magnumin vakioreitillä voimassa olevien toimitusehtojen mukaisesti. Normaalista toimitusaikataulusta ja toimitusehdosta poikkeavat toimitukset tulee sopia erikseen ja niistä veloitetaan pikatoimitusmaksu.
Toimitusmaksu on toimitusosoitekohtainen ja yhden päivän aikana määräaikaan tulleista erillisistä tilauksista samaan toimitusosoitteeseen peritään ainoastaan yksi kiinteä toimitusmaksu. Toimitusmaksuun sisältyy kaikki samaan toimitusosoitteeseen perustetut asiakasnumerot, kuten yhtiöitetty vähittäiskauppa tai keräilyautomaatti.
Sovittuun määräaikaan mennessä saapuneesta lisätilauksesta ei peritä erillistä toimitusmaksua, vaan tilaus yhdistetään päätilaukseen ja yhdistetty tilaus toimitetaan yhdellä kiinteällä toimitusmaksulla. Mahdolliset määräajan jälkeen tulevat lisätilaukset pyydämme lähettämään sähköpostitse ja sähköpostiin tulee laittaa vahvistus seuraavaksi toimituspäiväksi toivotusta pikatilauksesta. Perjantaisin tai ennen arkipyhää tulleesta tilauksesta siirtyvät kuljetuksen aikana lämpösäätelyä vaativat tuotteet (kylmä +2 – +8°C ja lämpö +15 – +25°C) käsittelyyn seuraavaksi arkipäiväksi. Siirtyneet tuotteet käsitellään omana tilauksena.
Toimitusmaksun kiinteä osa on 17,25 € ja toimitusmaksun muuttuva osa on 0,19 % toimituksen rivien verottomasta arvosta. Toimituksemme ovat vakuutettu ja perimme toimituksen yhteydessä vakuutusmaksua 0,18 % toimituksen verottamasta arvosta. Mikäli saatte yhtiöltämme kuljetuksessa vahingoittuneen toimituksen, pyydämme Teitä ystävällisesti tekemään välittömästi ilmoituksen tilausportaalin reklamaatiosovelluksen kautta (tilaukset.magnummedical.fi tai yritysverkkokauoan www.magnumb2b.fi alatunniste /Reklamaatiot)). Asiakaspalvelumme ohjeistaa tarvittaessa reklamaatiosovelluksen käytössä.
Jos tuotteessa /tuotteissa on näkyvissä selkeitä merkkejä kuljetusvauriosta, niin ilmoitus poikkeamasta tulee tehdä lähetyksen saapumispäivänä klo 16 mennessä.
Kaikkiin maksuihin lisätään voimassa oleva arvonlisävero.
Erillistoimituksesta (normaalista reittikuljetuksesta poikkeava toimitus tai nouto varastosta) tai määräajan jälkeen jätetyistä pikatilauksista perimme normaalin toimitusmaksun lisäksi pikatoimituslisän 33,50 € sekä kuljetuksesta aiheutuneet todelliset kulut, mikäli käytetään normaalista poikkeavaa kuljetusyhtiötä. Magnumin aukioloaikojen ulkopuolella tehdyistä hätätoimituksista perimme normaalin toimitusmaksun ja hätätoimituslisän 500,00 € sekä todelliset toimituskulut. Hätätoimitus toteutetaan, jos lääke tai terveydenhuollon tarvike on välttämätön potilaan hoidon kannalta. Asiakaspalvelun aukioloajan ulkopuolella vastaamme päivystysnumerosta 020 759 8893.
Maksuehto
Maksuehto on 14 pv netto laskun päivämäärästä. Magnumilla on oikeus periä muistutuskulu, jos laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä. Viivästyneestä maksusuorituksesta peritään korkolain mukainen yleinen viivästyskorko. Erääntyneen laskun perintä siirretään perintäyhtiölle, mikäli suoritusta ei saada maksukehotuksesta huolimatta.
Vastuunrajaus
Magnum ei ole velvollinen korvaamaan viivästyneen tai virheellisen toimituksen tai vahingoittuneiden tuotteiden käsittelystä tai selvittelystä asiakkaalle aiheutuneita kustannuksia tai vahinkoja. Magnum ei myöskään ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle aiheutuneita välillisiä tai epäsuoria kuluja tai vahinkoja.
Ylivoimainen este
Magnum ei vastaa siitä, jos toimitus tai muu Magnumin suoritus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy ylivoimaisen esteen tai tapahtuman (F orce majeure) kuten sodan, kapinan, vienti- tai tuontikiellon, luonnonmullistusten tai äärimmäisten sääolosuhteiden vuoksi. Magnumilla on oikeus keskeyttää toiminta Force majeure-tilanteen ajaksi ilman korvausvelvollisuutta.
Yleisten myynti- ja toimitusehtojen muutokset
Magnum pidättää itsellään oikeuden yksipuolisesti muuttaa näitä yleisiä myynti- ja toimitusehtoja ilmoittamalla siitä asiakkaalle sähköisesti kotisivuillaan (www.magnummedical.fi) tai muilla tiedotustavoilla.
Magnumin yleiset toimintaohjeet
Tilaukset
Kaikki tilaukset, riippumatta siitä, onko ne tehty verkkokaupan, sähköpostin tai muun kanavan kautta, ovat asiakasta sitovia Magnumiin vahvistettuja tilauksia.
Tilaus muodostuu päätilauksesta sekä siihen tehdystä lisäyksistä.
Asiakkaan määräaikaan mennessä tekemät tilaukset (päätilaus + lisätilaukset) toimitetaan samalla toimituksella, josta peritään yksi kiinteä toimitusmaksu. Samaan toimitusosoitteeseen erillisillä asiakasnumeroilla määräaikaan mennessä tehdyistä tilauksista peritään vain yksi kiinteä toimitusmaksu.
Määräajan jälkeiset tilaukset siirtyvät automaattisesti seuraavaan toimitukseen. Sujuvuuden varmistamiseksi pyydämme Teitä tekemään tilaukset ensisijaisesti yritysverkkokaupan kautta (www.magnumb2b.fi)
Jos samaan toimitukseen halutaan määräajan jälkeen tehty tilaus, niin perimme siitä pikatoimitusmaksun.
Tilausvahvistus
Magnum lähettää jokaisesta sähköisen järjestelmän sekä yritysverkkokaupan kautta lähetetystä tilauksesta tilausvahvistuksen.
Tilausvahvistus varmistaa tilauksen saapuneen Magnumiin, joten tilauksen jälkeen tulee tarkistaa, että jokaisesta tilauksesta saadaan tilausvahvistus.
Sähköpostitse tulleista tilauksista lähetämme sähköpostikuittauksen tilauksen käsittelystä.
Toimitukset
Tilatut tavarat toimitetaan sovittuun osoitteeseen toimitusehtojemme ja lääkkeiden hyvien jakelutapojen (GDP) mukaisesti.
Asiakas vastaa siitä, että tavarat voidaan toimittaa esteettä tilaan, jossa lääkkeet eivät joudu alttiiksi laadun vaarantaville ulkoisille tekijöille tai olosuhteille.
Lähetyslista/lasku löytyy kuljetuslaatikon sisältä tai kuljetusyksikköön kiinnitetystä muovitaskusta.
Toimituksen luovutuksen yhteydessä kuljettaja pyytää asiakkaalta allekirjoituksen sähköiseen PDA-käsipäätteeseen, ellei muuta ole yhteisesti sovittu. Allekirjoituksella asiakas hyväksyy toimituksen vastaanotetuksi virheettömänä. Mikäli kolliluku poikkeaa lähetyslistaan merkitystä määrästä tai lähetys on muutoin vaurioitunut, on poikkeamasta tehtävä merkintä allekirjoituksen yhteydessä sähköisen kuljetusdokumentin varaumakenttään. Poikkeamasta on viipymättä, viimeistään viiden (5) työpäivän kuluessa, tehtävä ilmoitus tilausportaalin reklamaatiosovelluksen kautta (www.tilaukset.magnummedical.fi tai yritysverkkokaupan www.magnumb2b.fi alatunniste (Reklmaatiot)). Mikäli reklamaatiota ei tehdä edellä mainiuissa määräajoissa, asiakas menettää oikeutensa vedota virheeseen. Jos tuotteessa /tuotteissa on näkyvissä selkeitä merkkejä kuljetusvauriosta, niin ilmoitus poikkeamasta tulee tehdä lähetyksen saapumispäivänä klo 16 mennessä. Asiakaspalvelumme ohjeistaa tarvittaessa reklamaatiosovelluksen käytössä.
Kylmässä säilytettävien tuotteiden osalta Magnum toimii lääkeyhtiöltä saamiensa ohjeiden mukaisesti. Ennen viikonloppuja ja juhlapyhiä kylmäkuljetusta vaativien tuotteiden toimituksissa on rajoituksia, joista saa tarkempia tietoja Magnumin asiakaspalvelusta sekä kirjautumalla Magnumin yritysverkkokaupaan (www.magnumb2b.fi/Ajankohtaista).
Mikäli kuljetuslaatikko sisältää sytostaatteja tai kylmäsäilytettäviä tuotteita, jotka voidaan kuljettaa lämpötilassa +8 – + 25 °C, mutta säilytetään lämpötilassa + 2 – + 8 °C, on tieto merkitty kuljetuslaatikon ulkopuolelle kuljetustietojen viereen.
Seuraamme kuljetusten lämpötiloja omavalvontaloggereilla. Jos lähetyksen mukana tulee omavalvontaloggeri, niin se tulee palauttaa lukemisen jälkeen palautuskirjekuorella Magnumiin.
Mikäli tilattuja tuotteita jää jälkitoimitukseen, toimitetaan ne tuotteiden saavuttua varastoon automaattisesti seuraavan mahdollisen toimituksen yhteydessä. Voitte perua jälkitoimituksenne yritysverkkokauppamme (www.magnumb2b.fi) kautta tai ottamalla yhteyttä meidän asiakaspalveluumme. Poistamme tuotteet automaattisesti jälkitilauksesta, jos tuotteen saatavuuskatkos on kestänyt 4 kuukautta.
Toimitus- ja keräilyvirheet
Magnum hyvittää toiminnastaan johtuneet virheelliset toimitukset lähettämällä asiakkaalle hyvityslaskun. Pyydämme Teitä viipymättä ilmoittamaan toimitus- tai keräilyvirheistä tilausportaalin (www.tilaukset.magnummedical. fi tai yritysverkkokauppamme www.magnumb2b.fi alatunniste (Reklamaatiot)) reklamaatiosovelluksen kautta. Magnumin asiakaspalvelu ottaa Teihin yhteyttä asian korjaamiseksi.
Mikäli kadonnutta lähetystä tai lähetyksen kadonnutta osaa ei pystytä toimittamaan, Magnum hyvittää tuotteet asiakkaalle ja asiakas tekee uuden tilauksen.
Tuotteisiin liittyvä vaaranvastuu siirtyy asiakkaalle, kun toimitus on luovutettu asiakkaalle.
Mikäli asiakas ei ota toimitusta vastaan sovitusti tai toimitus estyy asiakkaasta johtuvasta syystä, vaaranvastuu siirtyy asiakkaalle siitä hetkestä, kun Magnum on täyttänyt toimitusvelvollisuutensa.
Asiakkaan tulee vastaanoton yhteydessä tarkastaa lähetyksen kunto ja sisältö. Reklamointi mahdollisista poikkeamista tulee tehdä välittömästi, mutta kuitenkin viimeistään viiden (5) työpäivän kuluessa tekemällä ilmoitus tilausportaalin reklamaatiosovelluksen kautta (www.tilaukset.magnummedical.fi tai yritysverkkokauoan www.magnumb2b alatunniste (Reklamaatiot)).
Virheelliset tuotteet
Mikäli epäilette lääkkeessä tai CE-merkityssä lääkinnällisessä laitteessa olevan tuotevirhe tai lääkkeen epäillään olevan lääkeväärennös, täyttäkää viipymättä sähköinen tuotevirheilmoitus verkkosivujemme kautta (www.magnummedical.fi tai yritysverkkokaupan www.magnumb2b alatunniste (Tuotevirhejärjestelmä)). Lääkepakkaukset, joiden sinetit ovat avautuneet muusta syystä kuin kuljetusvahingon takia, käsitellään tuotevirheepäilynä. Tiedot järjestelmän kautta tehdystä tuotevirheilmoituksesta välittyvät suoraan lääkeyhtiöille.
Mikäli epäilette tuotevirhettä muussa tuotteessa kuin lääkkeissä tai CE-merkityssä lääkinnällisessä laitteessa, tehkää ilmoitus tilausportaalin reklamaatiosovelluksen kautta (www.tilaukset.magnummedical.fi tai yritysverkkokaupan www.magnumb2b.fi alatunniste (Reklamaatiot)) tai ottakaa yhteyttä tuotteen markkinoijaan.
Palautukset
Tuotepalautuksissa tulee olla aina ensi yhteydessä Magnumin asiakaspalveluun ja pyytää lupa palautukselle. Tuotteita ei saa palauttaa ilman Magnumin kirjallista lupaa. Asiakkaan omasta tilausvirheestä johtuva palautus tulee hyväksyttää asiakaspalvelussamme. Lämpösäätelyä vaativat tuotteet (kylmä +2 – +8°C ja lämpö +15 – +25°C) ovat palautuskieltoisia ja niiden mahdollinen palauttaminen käsitellään aina tapauskohtaisesti. Mahdollinen palautus tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme viiden (5) työpäivän sisällä lähetyksen saapumisesta sähköpostitse (info@magnummedical.fi). Hyväksytystä kollipalautuksesta veloitamme käsittelymaksuna 6,20 €/hyvitysrivi. Hyväksytystä tuotepalautuksesta kuormalavalla veloitamme 35,00 € ja 3,50 €/hyvitysrivi. Palautuksiin liittyvät toimenpiteet on ohjeistettu Magnumin yritysverkkokaupassa (www.magnumb2b.fi/Ajankohtaista/Ohjeet).
Mikäli tuotteet palautetaan Magnumin toimitusvirheen takia ilmoitetaan tarve palautukselle tilausportaalin reklamaatiosovelluksen kautta (www.tilaukset.magnummedical.fi tai yritysverkkokaupan www.magnumb2b alatunniste (Reklamaatiot).
Palautuvan tuotteen tulee olla täysin myyntikuntoinen ja lääkevarmennuksen piiriin kuuluvien lääkkeiden tulee olla ACTIVE-tilassa. Magnumiin ei saa palauttaa tuotteita, jotka on poistettu lääkevarmennusjärjestelmästä.
Magnum ei ota vastaan palautuksena tuotteita, jotka ovat myyty apteekista ja palautettu takaisin apteekkiin.
Palautuvat tuotteet tulee pakata Magnumin ohjeiden mukaan ja alkuperäinen palautuslomake tulee liittää palautuvien tuotteiden mukaan. Palautuksissa käytetään aina Magnumin kuljetuksia ja osoitetarroja.
Magnum ei korvaa vastoin palautusohjeita palautettuja tuotteita.
Yhteystiedot
Magnum Medical Finland Oy
Tuupakantie 32
01740 Vantaa
Asiakaspalvelu
Puhelin 020 759 8897
Sähköposti info@magnummedical.fi
Yrityssivut: www.magnummedical.fi
